FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Nomor resi dan pengiriman akan di-update H+1 setelah pembayaran terkonfirmasi.

Pada periode launching, promo, atau volume pengiriman tinggi, tim kami mungkin memerlukan waktu tambahan hingga 2-3 hari kerja untuk memastikan pesanan diproses dengan maksimal.

Estimasi pengiriman Jabodetabek dan Pulau Jawa adalah 1- 3 hari kerja. Lewat dari estimasi tersebut, kamu dapat menghubungi ke pihak ekspedisi untuk mendapatkan update pengiriman. Terima kasih atas pengertian dan kesabaran yang diberikan.

Seluruh proses pengemasan dan pengiriman dilakukan hanya pada hari kerja (Senin - Jumat). Tidak ada pengiriman pada hari libur nasional. Jika kamu melakukan pemesanan pada hari libur, pesanan akan diproses pada hari kerja.

Kami dengan senang hati menginformasikan bahwa Somethinc melayani pengiriman internasional, sehingga para beauty enthusiasts di berbagai negara dapat merasakan langsung kualitas produk Somethinc.

Namun, dikarenakan adanya regulasi bea cukai, kebijakan pemerintah setempat, serta kondisi tertentu, terdapat beberapa negara yang saat ini belum dapat kami dukung pengirimannya, antara lain Vietnam, Brunei Darussalam, Cambodia, India, Spain, Costa Rica, dan Mexico.

Perlu diinformasikan bahwa untuk pengiriman ke luar negeri, terdapat kemungkinan dikenakannya biaya tambahan, seperti bea masuk (duty tax), biaya pengiriman ke wilayah terpencil (remote area), maupun persyaratan izin impor, khususnya untuk negara atau wilayah dengan regulasi pengiriman produk kosmetik yang bersifat terbatas (restricted area). Ketentuan tersebut sepenuhnya mengikuti kebijakan otoritas setempat dan berada di luar kendali Somethinc.

Untuk informasi lebih lanjut serta pengecekan detail pengiriman sesuai negara tujuan, Anda dapat menghubungi Beauty Advisor Somethinc melalui fitur Live Chat di website ini atau WhatsApp Official kami di +62 813 8178 1760.

Kami akan terus memantau perkembangan regulasi serta memperbarui informasi apabila terdapat perubahan atau perluasan cakupan negara tujuan pengiriman.